Gestion Estrategica
Agencia Metáfora es un establecimiento de comercio domiciliado en Colombia, dedicado a la prestación de servicios de comunicación estratégica, publicidad, marketing digital, diseño gráfico, producción audiovisual, desarrollo de plataformas digitales, contenidos editoriales y asesorías especializadas, mediante procesos estructurados que integran disciplinas del campo del diseño, la comunicación, la programación y la producción creativa.
La Agencia se constituye como una unidad empresarial que combina enfoques técnicos, estéticos y estratégicos, con el objetivo de diseñar soluciones de comunicación integrales, funcionales, éticamente orientadas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Metáfora tiene como propósito ofrecer servicios de comunicación orientados a potenciar el posicionamiento de marcas, instituciones, procesos sociales, proyectos pedagógicos o políticos, a través de metodologías propias, acompañamientos personalizados y entregables de alta calidad técnica, conceptual y visual.
La agencia enfoca su actividad comercial y profesional hacia los siguientes segmentos:
Metáfora Agencia de Comunicaciones presta servicios integrales en comunicación estratégica, diseño, producción audiovisual, marketing digital y consultoría, según las condiciones contractuales y comerciales pactadas con cada cliente. Estos servicios son:
Metáfora elaborará un documento técnico que contenga el diagnóstico de las dinámicas políticas en una jurisdicción específica, considerando factores coyunturales, actores relevantes, alineamientos partidistas, comportamiento reciente de la opinión pública y otros aspectos del entorno político local. Este producto se entrega en formato digital, contiene análisis cualitativo y cuantitativo, y constituye una herramienta estratégica para la toma de decisiones de campaña.
Este servicio consiste en la elaboración de un diagnóstico electoral basado en el análisis histórico de los resultados electorales en una localidad o jurisdicción específica. El documento incluirá patrones de votación, evolución de fuerzas políticas, niveles de abstención, comparativos interelecciones y segmentación del electorado. El producto final será entregado en formato de informe técnico con visualizaciones gráficas que faciliten su interpretación.
Metáfora prestará un servicio de acompañamiento estratégico mediante la elaboración de un documento de asesoría con observaciones, recomendaciones y líneas de acción. Este servicio incluye una (1) reunión semanal de seguimiento con el equipo del candidato o su delegado, donde se evaluará el avance de la campaña, se analizarán escenarios y se propondrán correctivos o nuevas acciones.
Se desarrollará una propuesta estratégica para la ejecución territorial de campaña en espacios públicos. El documento contendrá análisis de territorio, definición de microzonas, actividades sugeridas, metodologías de activación de marca, recomendaciones logísticas, así como criterios de evaluación. El acompañamiento incluye sesiones de revisión para introducir ajustes y correctivos conforme al desarrollo en campo.
Metáfora asignará un coordinador territorial responsable de implementar y supervisar la estrategia de calle previamente definida. Este recurso humano trabajará seis (6) horas diarias en campo, articulando acciones con el equipo del candidato, gestionando voluntarios y reportando diariamente el cumplimiento de actividades. El servicio será prestado en fechas acordadas, con reporte semanal.
Incluye la asignación de personal capacitado para realizar jornadas de entrega de material publicitario en puntos estratégicos, durante seis (6) horas al día. El movilizador se integrará a las dinámicas territoriales definidas por la campaña y operará bajo las directrices del coordinador asignado. Se garantizará puntualidad, cobertura de zonas acordadas y presentación acorde a la imagen del candidato.
Este documento recopila el análisis contextual del candidato(a), posicionamiento actual, percepción ciudadana, objetivos de comunicación y lineamientos de marca. Incluye la formulación de una estrategia integral con canales, mensajes clave, públicos objetivo, cronograma tentativo y recomendaciones de actividades comunicacionales a realizar durante el periodo de campaña. El formato de entrega será un informe completo en medio digital.
Metáfora desarrollará un documento que contenga el diseño estratégico de la narrativa del candidato o candidata, basado en sus atributos personales, trayectoria, partido, contexto sociopolítico y expectativas del electorado. El producto incluirá el análisis de marca personal, definición de ejes discursivos, construcción de relato coherente con la identidad política y propuesta de acciones de difusión. Esta narrativa será articulada con los objetivos de la campaña.
Este servicio comprende la asignación de un Community Manager (CM) que acompañará presencialmente hasta ocho (8) actividades o jornadas de campaña en territorio durante un mes calendario. El CM estará a cargo de la creación de contenidos digitales in situ, toma de material audiovisual, redacción de copys, publicación en redes sociales y monitoreo de interacción. Adicionalmente, administrará las plataformas sociales asignadas y entregará un informe de resultados mensuales.
Metáfora diseñará y desarrollará una página web tipo Landing Page, la cual incluirá: dominio y hosting gratuito por un (1) año, integración de certificado de seguridad SSL, y configuración de una URL segura (https). El sitio incorporará un formulario de contacto con estructura tipo funnel, direccionamiento directo a redes sociales y a la aplicación WhatsApp, así como una galería visual con hasta treinta (30) imágenes. Se incluirán herramientas de analítica para la medición de tráfico y comportamiento de usuarios. Se garantiza una estructura optimizada para velocidad de carga, respaldo con tecnología antivirus + LiteSpeed. El soporte técnico estará disponible únicamente respecto al hosting durante los tres (3) primeros meses posteriores a la entrega.
Metáfora prestará el servicio de desarrollo de un sitio web informativo con diseño profesional, autoadministrable y de fácil gestión por parte del cliente. El sitio contará con hasta cinco (5) secciones principales y hasta cinco (5) subsecciones por sección. Se entregará con hosting y dominio gratuitos por un (1) año, certificado SSL, URL https segura, y tecnologías de protección antivirus + LiteSpeed. Se integrará un formulario de contacto tipo funnel, galería de hasta treinta (30) imágenes, un (1) usuario administrador de contenidos y tres (3) cuentas de correo corporativo. El sitio incluirá un slider animado en la página de inicio, conexión a redes sociales y mapa con geolocalización. Se entrega capacitación, tutoriales y videos explicativos. El soporte técnico se brindará únicamente sobre el hosting durante los tres (3) primeros meses. El desarrollo se completará en un plazo estimado de un (1) mes, sujeto a condiciones del proyecto.
Metáfora desarrollará un sitio web informativo con hasta diez (10) secciones principales y hasta veinte (20) subsecciones en total, adaptable a necesidades complejas del cliente. Incluye hosting y dominio gratuitos por un (1) año, certificado SSL, URL segura (https), antivirus + LiteSpeed, y velocidad de carga optimizada. El sitio será autoadministrable, con dos (2) usuarios administradores de contenido, cuatro (4) cuentas de correo corporativo, galería de hasta cincuenta (50) imágenes y espacio para hasta diez (10) videos. Se integrará slider animado, banner en la página de inicio, formulario de contacto con estructura tipo funnel, conexión directa a redes sociales y mapa con geolocalización. Se incluye soporte técnico solo respecto al hosting durante tres (3) meses. El servicio contempla entrega de tutoriales, material de capacitación y videos. El desarrollo tiene un plazo estimado de un (1) mes, condicionado al alcance del proyecto.
Metáfora ofrecerá un desarrollo de sitio web con funciones de comercio electrónico, adaptable a empresas o emprendimientos. Incluye hosting y dominio gratuitos por un (1) año, sitio autogestionable con hasta cinco (5) secciones, diseño responsive y configuración de hasta cinco (5) usuarios administradores. Se habilitarán hasta cincuenta (50) productos con imágenes y descripciones, espacio para hasta diez (10) videos, carrito de compras funcional, y pasarelas de pago integradas (Epayco, PayU, Wompi). Se integrarán tres (3) cuentas de correo corporativo, certificado de seguridad SSL, dirección a redes sociales, formulario de contacto, geolocalización mediante mapa, tecnología antivirus + LiteSpeed y optimización de velocidad de carga. Se incluye soporte técnico únicamente del hosting durante tres (3) meses, capacitación con entrega de tutoriales y videos. El desarrollo tendrá un tiempo estimado de un (1) mes o más, dependiendo de la complejidad del proyecto.
Este servicio comprende la configuración y optimización técnica del sitio web del cliente, incluyendo: (i) optimización de textos, títulos SEO, meta descripciones, encabezados (H1, H2), subtítulos, enlaces internos y externos; (ii) reducción de peso de imágenes, asignación de texto alternativo (alt-text) para facilitar la indexación; (iii) optimización del CMS mediante instalación de plugins, configuración de cache y distribución de contenidos mediante red CDN; (iv) adecuación del sitio para correcta visualización y navegabilidad en dispositivos móviles; (v) mejora en tiempos de carga general del sitio. Este servicio está diseñado para mejorar el rendimiento del sitio en buscadores y posicionar contenido relevante del cliente en la web.
Metáfora redactará textos promocionales o publicitarios diseñados con enfoque persuasivo para su inclusión en páginas web, con un máximo de hasta 1.300 caracteres (una cuartilla). El contenido será optimizado para motores de búsqueda (SEO), incluirá uso estratégico de palabras clave, y se acompañará de una imagen genérica libre de derechos de autor. El enfoque será institucional y técnico, ajustado a la identidad de marca del cliente y a la intención comunicativa específica de la página.
Metáfora ofrecerá la creación y publicación remota de una (1) pieza de contenido para redes sociales, aplicable a las plataformas X (antes Twitter), Instagram o Facebook. La publicación incluirá un texto de hasta doscientos cincuenta (250) caracteres, acompañado de una imagen libre de derechos de autor o suministrada por el cliente. El contenido podrá basarse en textos sugeridos por Metáfora o provistos directamente por el cliente. Este servicio está orientado a fortalecer el crecimiento orgánico en redes sociales. Se aclara que no se incluye dentro de este servicio la elaboración de piezas gráficas personalizadas, ni la creación o edición de material audiovisual.
Metáfora brindará el servicio de administración remota de redes sociales institucionales o empresariales del cliente en plataformas X, Instagram y/o Facebook. El servicio contempla la realización de hasta dieciséis (16) publicaciones mensuales, ajustadas a la identidad de la organización. Las publicaciones incluirán imágenes genéricas libres de derechos o imágenes provistas por el cliente. Los textos podrán ser sugeridos por Metáfora o entregados directamente por el cliente. El enfoque del servicio será el fortalecimiento del posicionamiento institucional, la promoción de productos o servicios y la consolidación de la presencia digital de la entidad. Este servicio no contempla diseño gráfico a medida ni desarrollo o edición de contenido audiovisual.
Metáfora desarrollará y ejecutará hasta dos (2) campañas de pauta digital por mes, distribuidas en canales como Facebook, Instagram y/o Google Ads. Las campañas estarán dirigidas a públicos definidos por segmentación poblacional, territorial y de intereses, conforme a los lineamientos estratégicos acordados con el cliente. El servicio incluye la configuración de la cuenta publicitaria, monitoreo, ajustes de optimización y un informe final que detalle indicadores clave como alcance, interacciones y conversiones, conforme al objetivo planteado.
Nota: El presupuesto destinado para la pauta es asumido directamente por el cliente y no se encuentra incluido en el presente servicio. El valor de la pauta está sujeto a las tarifas de cada plataforma y deberá contemplar el cargo adicional del diecinueve por ciento (19%) correspondiente al IVA cobrado por dichas plataformas.
Metáfora ofrecerá el servicio de sesión fotográfica institucional en estudio, realizada en una locación previamente acordada con el cliente. Este servicio incluye la disposición de un fotógrafo profesional, así como el uso de equipos técnicos especializados, sistemas de iluminación profesional y fondos como croma u otros requeridos según la necesidad del proyecto.
La finalidad de esta sesión es la producción de contenido visual de alta calidad, adaptable a fines institucionales, corporativos, promocionales o de marca. El agendamiento de la sesión se realizará de común acuerdo entre las partes, previa verificación de disponibilidad técnica y logística. Metáfora se reserva el derecho de sugerir ajustes a la locación o condiciones técnicas cuando se requiera para garantizar la calidad del resultado final.
Metáfora ofrecerá el servicio de edición profesional de material audiovisual con una duración máxima de un (1) minuto, dirigido a publicaciones en redes sociales. Este servicio se realiza a partir de material genérico o suministrado por el cliente, quien deberá entregar de forma organizada todo el contenido a utilizar, junto con un guión claro que permita desarrollar una edición efectiva.
El servicio incluye colorización, edición, música y diseño sonoro básico. No contempla servicios de grabación o captura de material audiovisual. El cliente es responsable de contar con los derechos sobre el material aportado, incluyendo derechos de imagen, autor y conexos.
Este servicio comprende la grabación profesional de un video de hasta un minuto y treinta segundos (1:30), en formato vertical u horizontal, según las necesidades del canal digital o campaña. El servicio incluye:
Metáfora prestará el servicio de producción audiovisual integral para diez (10) episodios de podcast con una duración entre cuarenta (40) y sesenta (60) minutos cada uno, en formato entrevista.
Incluye:
Este servicio incluye la producción completa de doce (12) episodios tipo entrevista, con una duración de hasta doce (12) minutos por episodio.
Contempla:
Servicio de grabación integral de contenido audiovisual en el marco de un taller, durante un (1) día.
Incluye:
Diseño gráfico profesional de volantes publicitarios en tamaño carta, medio pliego o cuarto de pliego (1/1 cara), según requerimientos del cliente. Incluye banco de imágenes con derechos de uso, diseño con información suministrada por el cliente en formato de alta definición. El arte se entrega en formato digital final listo para impresión.
Impresión de tarjetas personales a full color por una cara. Respaldo en cian y negro. Impresas en papel propalcote de 280 gramos, plastificadas por una cara en acabado brillante. Tiempo de entrega estimado: entre dos (2) y tres (3) días hábiles.
Impresión de tarjetas personales full color por ambas caras. Papel propalcote de 300 gramos, plastificadas por una cara en acabado brillante. Ideal para presentaciones corporativas y profesionales.
Tarjetas personales impresas a full color por ambas caras. Incluyen plastificado mate y aplicación de brillo UV por ambas caras. Acabado de alta gama. Tiempo de entrega estimado: entre dos (2) y tres (3) días hábiles.
Impresión de volantes en propalcote de 130 gramos, full color por una cara. Medida: 21.5 cm x 12.3 cm. Tiempo de entrega: dos (2) días hábiles.
Impresión de volantes a full color por ambas caras, en propalcote de 130 gramos. Medida: 21.5 cm x 12.3 cm. Tiempo de entrega estimado: entre dos (2) y tres (3) días hábiles.
Adhesivos de 9 cm x 5.5 cm, impresión full color con plastificado brillante. Incluyen semicorte para fácil desprendimiento. Tiempo de entrega estimado: entre cuatro (4) y seis (6) días hábiles.
Imandas tamaño tarjeta (9 cm x 5.5 cm), impresión a full color por una cara, plastificadas. Tiempo de entrega estimado: entre seis (6) y ocho (8) días hábiles.
Imandas publicitarias troqueladas tamaño tarjeta (9 cm x 5.5 cm), impresión full color por una cara, plastificadas. Tiempo de entrega estimado: entre seis (6) y ocho (8) días hábiles.
Servicio de visita presencial para presentación de productos o servicios en Bogotá. Incluye transporte del comercial, entrega de material informativo y presentación detallada de los servicios ante el cliente. Aplica únicamente dentro del perímetro urbano de Bogotá.
Desarrollo de estrategia comercial basada en telemercadeo y segmentación de base de datos, incluyendo:
Desarrollo de estrategia comercial para base de datos de 30 empresas, que incluye:
NOTA FINAL: El precio estará dado acorde a la cantidad de productos acordados, donde alguno de ellos, en virtud del estatuto del consumidor, al una vez haberse adquirido los materiales para su realización o subcontratación del personal no habrá lugar a rembolso, y podría aplicarse acorde al caso particular sanciones pecuniarias como el cobro integro de todo el valor pactado, más aún cuando hay acuerdo con proveedores externos, enunciando que la propiedad intelectual salvo transferencia es exclusiva de Metáfora S.A.S
Los plazos de entrega serán definidos en cada propuesta o contrato específico, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio, complejidad técnica y validaciones necesarias. Los tiempos empezarán a contar una vez se confirme el pago inicial o firma del contrato y se hayan recibido todos los insumos requeridos por parte del cliente.
Los retrasos causados por falta de respuesta, insumos o pagos por parte del cliente generarán ajustes automáticos en los cronogramas, sin penalidad para Metáfora.
Toda información estratégica, técnica o comercial compartida entre Metáfora y el cliente será tratada como confidencial, salvo autorización expresa. Las partes se comprometen a no divulgar ni utilizar esta información fuera del marco contractual. Esta cláusula se mantendrá vigente hasta cinco (5) años después de terminado el contrato, y tendrá como fundamento legal el derecho constitucional del habeas data
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia electrónica, consignación bancaria o pasarelas digitales habilitadas en el canal que se dispondrá a través del contrato de prestación de servicios acordado por las partes. Se requerirá el abono del 50% del valor del proyecto para iniciar, y el saldo conforme a hitos establecidos o antes de la entrega final. El incumplimiento de los plazos de pago podrá causar suspensión temporal o definitiva del servicio, además las acciones legales para el cumplimiento de las mismas
Para compras realizadas en línea (productos o servicios), el cliente deberá verificar detalladamente las características y condiciones antes de confirmar el pago. La aceptación del pedido implica la aceptación plena de estos términos. Los comprobantes de pago serán enviados al correo electrónico registrado por el cliente.
Metáfora recolecta, almacena y trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los datos serán utilizados únicamente para fines comerciales, contractuales, administrativos y de marketing propio. El cliente podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, corrección o supresión escribiendo al correo XXXXXXX o por medio de los canales definidos en la política de tratamiento de datos.
Metáfora garantiza la calidad técnica y funcional de los productos y servicios entregados. En caso de errores atribuibles a la Agencia, se realizarán los ajustes correspondientes dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la notificación. No aplican garantías para cambios de gusto o requerimientos que no hayan sido parte del alcance inicial aprobado.
Se incluye soporte técnico o funcional básico sobre los entregables durante un período de hasta 30 días calendario luego de la entrega final. Este soporte no incluye nuevas solicitudes, rediseños o reversiones. Soportes posteriores podrán ser contratados como servicios adicionales.
Una vez iniciado el desarrollo del proyecto o servicio, no se realizarán reembolsos del anticipo. Si el cliente decide suspender el contrato, deberá pagar el valor correspondiente a lo ejecutado hasta la fecha. Cualquier modificación al alcance o condiciones deberá formalizarse mediante una adenda escrita.
Metáfora podrá suspender o cesar el servicio en caso de:
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras efectuadas por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del servicio, siempre que este no haya comenzado su ejecución o implique desarrollo personalizado.
Todo producto, contenido o material audiovisual, gráfico, técnico o creativo elaborado por proveedores o aliados para proyectos gestionados por Metáfora, será considerado obra por encargo cuando así se haya estipulado contractualmente. En este caso:
Los tiempos de entrega se definirán en cada orden de servicio o contrato particular. Será responsabilidad del proveedor cumplir los plazos acordados y notificar con antelación cualquier eventualidad que pueda afectar la entrega. El incumplimiento injustificado de los tiempos podrá dar lugar a:
Toda la información a la que el proveedor tenga acceso durante el proceso de ejecución —incluyendo estrategias, conceptos creativos, identidades visuales o datos de clientes— será de carácter confidencial y no podrá ser divulgada, utilizada con fines propios, ni compartida con terceros sin autorización previa y escrita.
El proveedor se compromete a firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) cuando así lo solicite la Agencia.
El proveedor será responsable por la calidad, originalidad y funcionalidad de los productos o servicios entregados. En caso de:
El proveedor deberá corregir o reemplazar los productos sin costo adicional, en un plazo no superior a cinco (5) días hábiles.
Cuando la naturaleza del servicio lo amerite (ej. desarrollos web, instalaciones técnicas, servicios postventa), el proveedor se compromete a prestar soporte técnico básico por un término de 30 días calendario a partir de la entrega final. Los términos adicionales de soporte deberán estar documentados en el contrato específico.
Metáfora podrá solicitar la modificación, ajuste o repetición de un entregable cuando este:
En estos casos, el proveedor deberá asumir los costos de corrección. Si el servicio es cancelado unilateralmente por el proveedor sin justa causa, este deberá devolver los anticipos no ejecutados. Si el cese es causado por incumplimiento grave, Metáfora podrá exigir indemnización por los daños derivados.
Metáfora podrá desistir unilateralmente del servicio contratado siempre que el proveedor no haya iniciado su ejecución. En los casos en los que haya desarrollo parcial, se liquidará proporcionalmente el avance. Este desistimiento deberá notificarse por escrito con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes acorde a la cuantía, territorialidad.
Metáfora Agencia de Comunicaciones S.A.S. recolecta y trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, que establece disposiciones generales para la protección de datos personales. Los artículos 17 y 18 de esta ley especifican las obligaciones de los responsables y encargados del tratamiento de datos. El cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, según lo estipulado en el artículo 8 de la misma ley.
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, en contratos celebrados mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor cuenta con un término de cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse. En caso de ejercer este derecho, se resolverá el contrato y se reintegrarán las sumas pagadas por el consumidor. El consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y asumir los costos de transporte que esto conlleve.
Según la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor:
Metáfora se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial de la agencia o mediante notificación directa a los clientes. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos para estar informado de posibles cambios.
Al contratar los servicios de Metáfora, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Esta aceptación se formaliza mediante la firma del contrato correspondiente o la aceptación electrónica en los casos aplicables.
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